CRM在26年能否迎来突破？
CRM在26年能否迎来突破？
2026/01/08 21:52 ET
#CRM
信息来源: PRO+问答
CRM 和 Hubspot
#CRM
#HUBSPOT
美投君团队在26年对这类企业有没有新的展望？26年这两家公司有没有比较大的希望实现突破？
限免
新闻事件
我聊一下CRM吧，另一家公司我们不是很熟悉，就不评论了
对于CRM，其实我们在一个月前仍然分析了他的财报，我们看到市场最关注的Agentforce其实有一点改善，目前AI Agent最普遍应用的客服云收入同比增长9%，Agentforce服务基础的平台云则增长19.5%。
虽然都不是很惊人，但考虑到公司其他业务几乎是没有增长的话，已经算是有改善了。这比市场预期非常糟糕的样子要好一些，但不至于拉动公司整体的增长。
但这里主要的问题是基数太小了，现在AgentForce才占了公司收入不到4%，即便这部分收入翻倍，也很难带动整个公司业绩的快速增长，何况才10%-20%呢。所以，可以说，CRM在AI变现困难的状况还是比较明显的。
分析师解读
查看完整分析师解读
包含事件背景、分析师判断、投资影响，帮你快速理解这次异动是否改变 CRM 的投资逻辑。
暂无评论～
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2026/01/08 21:52 ET
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虽然都不是很惊人，但考虑到公司其他业务几乎是没有增长的话，已经算是有改善了。这比市场预期非常糟糕的样子要好一些，但不至于拉动公司整体的增长。
但这里主要的问题是基数太小了，现在AgentForce才占了公司收入不到4%，即便这部分收入翻倍，也很难带动整个公司业绩的快速增长，何况才10%-20%呢。所以，可以说，CRM在AI变现困难的状况还是比较明显的。
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